よくある質問

A：金属加工機、金属製造装置、EDMマシン、研削、粉砕、ターニングシステムなどを含む幅広い機械を提供しています。たとえば、高速の円形ソーイングマシンは複数の国で人気があります。特定の要件がある場合は、お知らせください。カスタマイズされたソリューションまたはカスタマイズを提供します。

A：原材料の調達、製造、最終検査をカバーする厳格な品質管理システムがあり、すべて国際基準と業界の規範と整合しています。各製品は、配達前に複数の検査プロセスを受けます。一部のモデルには、中国の国家工作機械品質の監督およびテストセンターおよびCE認定の証明書が付属しています。また、少なくとも1年間のフルマシン保証も提供しています。

A：技術仕様は製品によって異なります。詳細情報は、当社の製品カタログまたは当社のWebサイトwww.antsmachine.comで見つけることができます。正確な詳細については、製品モデルを提供してください。それに応じて対応します。

A：はい。当社のプロのR＆Dおよび製造チームは、技術的な要件と運用環境に基づいてマシンをカスタマイズできます。カスタマイズ可能な要素には、マシンエンクロージャー、ブランドロゴ、特別なネームプレートなどが含まれます。

A：マシンの寿命は、使用、環境、メンテナンスに依存します。通常の条件下では、当社のマシンは20年間のサービス寿命のために設計されています。詳細な操作およびメンテナンスガイドを提供し、製品ライフサイクル全体でスペアパーツを利用できるようにします。

A：エネルギー使用量はモデルによって異なります。エネルギー効率の高いモーターを利用して消費を削減します。特定のデータについては、技術ドキュメントを参照するか、アプリケーションに基づいてカスタマイズされた見積もりについてご相談ください。

A：当社のマシンは、EU CE認証や中国の工作機械品質認証など、複数の国際基準に準拠しており、グローバルコンプライアンスを確保しています。

A：選択したモデルではサンプルが利用できます。サンプルと配送料が必要です。サンプル料金は、確認時に合計注文値から差し引かれる場合があります。最初に会社の詳細と要件をサンプルリクエストフォームに記入してください。

A：木製の木枠や内部クッション付きのパレットなど、長距離輸送や保管に適したパッケージを使用します。特別な機器の場合、通過中に安全を確保するためのカスタムパッケージソリューションを提供します。

A：電子メール、電話、または必要なモデル、数量、および配達時間をWebサイトの問い合わせフォームにご記入ください。 Proformaの請求書を送信しますが、一度確認されると、正式な契約が署名されます。生産は、前払いを受け取った後に始まります。

A：MOQは製品によって異なります。標準モデルの場合、MOQは通常1つのユニット/セットです。カスタマイズされたマシンの場合、MOQは複雑さに依存します。詳細については、営業チームにお問い合わせください。

A：生産時間は、モデル、数量、および現在の生産スケジュールに依存します。通常の注文の場合、リードタイムは約5週間です。カスタマイズまたは大規模な注文には時間がかかる場合があります。注文時の正確な時間を確認します。製品には、旋盤、ミリング機、掘削機、グラインダー、ソーイングマシン、EDMS、プレートローラー、油圧プレス、パイプベンダーなどが含まれます。

A：T/T（電信送金）、L/C（信用状）、および収集を受け入れます。 T/Tの場合、30％の進歩が必要であり、出荷前の残高が必要です。 L/Cの場合、視力L/Cを受け入れます。条件は、ニーズに基づいて交渉できます。

A：機械は、預金を受け取ってから35営業日以内に出荷され、生産が完了します。配送時間は、ロジスティクスの取り決めと注文の性質に依存します。標準以外の機械の場合、営業担当者によってタイミングが確認されます。

A：はい、生産がまだ開始されていない場合。変更について話し合うために営業チームに連絡してください。生産がすでに始まっている場合、変更は追加のコストと時間が発生する可能性があります。それに応じてソリューションを評価し、提供します。

A：はい、部分的な配信は相互の合意時に手配できます。バッチ配送条件（数量、スケジュールなど）は、契約で概説されます。

A：契約で定義されている許容期間内にキャンセルされた場合、ペナルティが適用される場合があります。生産が開始された後のキャンセルについては、発生した生産コストと物流コストをカバーする必要があります。生産が始まると、カスタムマシンまたは非標準のマシンをキャンセルすることはできません。

A：はい。私たちは、システムを通じて、または販売連絡先との直接通信を介して注文追跡を提供します。生産の進捗状況、出荷ステータス、ロジスティクスに関する最新情報を受け取ります。

A：価格は、製品コスト、市場需要、技術的な複雑さ、原材料価格に基づいています。製品、出荷、保険費用を含む詳細な見積もりが提供されます。カスタムマシンと機械加工センターの価格は、市場とプロセスの要件に基づいています。価格は市場の変動により調整される場合があります。事前にお知らせします。

A：製品の特性、配達時間、および目的地に基づいて、海または土地の貨物を使用しています。適切なパッケージと配送を確保するための経験豊富なロジスティクスチームがあります。土地輸送は、ロシア、カザフスタン、ウズベキスタン、ヨーロッパの一部などの近くの国に使用されています。

A：送料は、方法、重量、量、距離、および目的地に依存します。海の貨物は、コンテナの種類/数量ごとに請求され、充電可能な重量による空気貨物、距離と車両の種類による土地輸送が請求されます。推定値を提供し、実際の料金はキャリアの請求書に従います。

A：配送時間は、宛先と方法によって異なります。私たちの主な輸出ポートは、青島、ダリアン、上海、およびニンボです。配達時間は、天候や税関の影響も受けます。

A：はい、機械の価値と保険契約条件に基づいて貨物保険を手配できます。送料中の損害/損失のリスクを減らすために保険をお勧めします。あらゆる請求をお手伝いします。

A：自分で税関を処理するか、エージェントを任命することができます。必要なすべての文書（船荷証券、請求書、梱包リスト、原産地証明書など）を提供します。また、必要に応じて税関の問題を解決することもサポートします。

A：はい、私たちは国際物流会社と協力して、ドアツードアの配達を提供し、積み込み、輸送、関税、および完全なワンストップロジスティクスサービスを降ろします。

A：私たちは、運送業者または保険会社との請求手続きを支援します。写真やインシデントレポートを証拠として保管してください。損傷が不適切なパッケージによるものである場合、私たちは完全な責任を負います。

A：はい、積み替えは、場所と期間に応じて、リロード、保管、転送料などの追加費用が発生する場合があります。これらは承認のために事前に伝えられます。

A：はい、貨物の場所、ステータス、ETAなど、ロジスティクスパートナーを通じてリアルタイム追跡を提供します。

A：大型/重機には、オープントップまたはフラットラック容器や特大の陸上車両などの特別な方法を使用しています。各ケースを評価し、安全で効率的な輸送計画を提供します。

A：設置、試運転、トレーニング、メンテナンス、スペアパーツの供給を提供します。当社の技術者は、オンサイトサービスのために派遣され、スタッフにトレーニングが提供されます。保証期間内に、質の高い問題の修理は無料です。保証後、有料サービスとスペアパーツを提供します。

A：標準保証は、インストールされたマシンの受け入れから1年です。カスタム機器は、契約ごとに異なる条件を持つ場合があります。

A：電話、電子メール、またはオンラインサポートを介して、アフターセールスチームに連絡してください。最初にリモートガイダンスを提供し、解決されていない場合は、オンサイトの修理を手配します。応答時間はあなたの場所に依存し、緊急性を発行します。

A：障害レポートから48時間以内に、予備的な解決策を使用して応答します。緊急の問題が優先されます。修復時間は、障害の複雑さに依存します。

A：はい、マシンのモデルと使用に基づいて、スケジュールされたメンテナンスを提供します。この有料サービスは、機器の寿命を延ばし、故障率を削減するのに役立ちます。

A：マシンモデルと部品番号を使用してサービスチームに連絡してください。一般的な部品は在庫があり、すぐに出荷されます。特別な部品には生産時間が必要になる場合がありますが、事前に通知します。

A：スペアパーツの価格は、コストと市場の需要に基づいています。詳細な見積もりが提供されます。バルク購入には割引が適用される場合があります。

A：はい。電話、ビデオ、またはリモートコントロールツールを介してリモートサポートを提供し、操作、トラブルシューティング、修理効率、およびサービスコストの削減を支援します。

A：はい。 R＆Dチームはお客様のニーズを評価し、アップグレードまたは変更を実装できます。承認のために技術的なソリューション、タイムライン、予算を提案します。

A：フィードバックを大切にします。 contact@antsmachine.comまたはオンライン調査で電子メールでサービスを評価できます。不満については、詳細に説明してください。問題を解決し、改善し続けます。